「コミュニケーションのプロを目指して」

私は入社15年超になる30代後半の中堅社員です。ソフテックでは、ここ数か月、新卒採用の会社説明会を定期的に開催させていただいています。私は社内を案内する際の説明員として、少しお手伝いをさせていただいているのですが、先日学生さんから「御社で仕事をしていくうえで、一番大事なスキルはなんでしょうか？」という質問を受けました。その場では、純技術的に必要なスキルと考えて、「こういう言語を習得しておいたほうがよいですよ」という回答をしました。しかし、説明会が終わっても何かひっかかるものがあり、「学生さんが求めていたのは純技術的なスキルの話だったのだろうか？純技術的ではなかったら、どんなスキルが大事なのだろうか？」ということを考えるようになりました。
今回のソフテックだよりでは、その考察結果についてお伝えしたいと思います。なお、あくまでも個人的な見解になりますので、予めご了承願います。

ソフテックの業務で必要となるスキルについて、結論から先に申し上げますと、月並みな答えで申し訳ないですが、コミュニケーション能力が一番大事なのかなと考えています。
ソフトウェア開発のエンジニアにもいろいろな種類があります。会社によっては、例えば、「プログラミングに徹するエンジニアには、コミュニケーション能力は必要ない」という考え方もあります。職人さんの世界のイメージです。完全に分業体制になっている会社の場合であれば、問題ないでしょう。
ソフテックの場合はどうかというと、まず営業員がいないため、見積もりから納品、保守まですべての工程をエンジニアが担当しています。（ソフテックだより第226号 現場の声編「ソフテック社員が行っている業務プロセスについて」参照）ソフテックの場合、「ソフト開発の能力だけがあればよい」ということはなく、社内で進捗管理や報告を行ったり、お客様から仕様を聞き出したり、時には、想定外のトラブルに対応したり、とコミュニケーション能力を発揮する場面が盛りだくさんとなっています。
ただし、ソフトウェア業界に限った話ではないですが、エンジニアはそういったことが総じて苦手であることは事実だと思います。学生の頃までは、そういったスキルをあまり必要としていなかったのですから、それは仕方のないことだと思います。ソフテックでは、純技術的なスキルは入社してからOJT（On-the-Job Training）で習得してもらいますが、同じように「コミュニケーション能力も仕事を通じて向上して行こう！」という前向きな気持ちさえあれば、問題はないと思います。また、コミュニケーション能力は練習してすぐ身につくようなものでもありませんし、与えられた仕事の役割によっても、必要なスキルは変わってきます。計画と実践、フィードバックを繰り返しながら、ともに成長していくことができれば、全く問題はないと思います。

コミュニケーションの重要性（イメージ）

ここまでソフテックのおけるコミュニケーション能力の重要性についてお話ししてきましたが、一言で“コミュニケーション能力”と言っても漠然としすぎていて、正直よくわからないのではないかと思います。以下に、ソフテックの仕事でどのようなコミュニケーション能力が必要になるか、いくつか具体的な例を挙げて、説明していきます。

3.1 日報報告、eメールなどの文章で伝える力

3.2 打ち合わせでお客様から必要な情報を引き出す力

3.3 緊急時にもお客様に適切なタイミングで、正しい情報を伝える力

ソフテックの業務で、コミュニケーション能力がいきる場面についていくつか例を挙げましたのが、これはごく一部になります。他にも例を挙げるときりがありません。
少し話は変わりますが、ソフテックの業務は、プログラミング言語を使用してソフトウェアを開発することです。その中の多くは、通信を使用してコンピュータなど機器同士のコミュニケーションを実現しています。ソフテックの仕事は、プログラミング言語を使用してコミュニケーションを実現する仕事、と言い換えてもよいと思います。
ソフテック社員はコンピュータ同士のコミュニケーションにおいてはプロですが、人と人とのコミュニケーションについては、まだまだ道半ばと言ったところでしょうか。最近では、業務でWeb会議、ビデオ会議を使用した打ち合わせも増えてくるなど、新しいコミュニケーションツールを使用する機会も多くなりました。これらの特徴を把握し、うまく使いこなす方法について、現在社内で検討を行っています。こういった新しい技術も取り入れながら、ソフテック社員がコンピュータ同士、人間同士、そしてコンピュータと人間を繋ぐコミュニケーションのプロを目指していければよいなと（個人的には）思っています。

今回のソフテックだよりでは、ソフテックで重要なコミュニケーション能力についてご紹介させていただきました。なお、一般社団法人日本経済団体連合会（経団連）が、毎年、経団連所属企業に対して実施している新卒採用に関するアンケート調査(*1)によると、学生の選考にあたって特に重視する要素の第一位は、16年連続（！？）で『コミュニケーション能力』なのだそうです。業種に関係なく、どんなお仕事でも人との関わりなくしては成り立ちませんので、納得の結果ではあります。私自身もよりスキルアップすべく、日々精進して参りたいと思います。