もちろん「報告･連絡･相談」はどの会社においても業務の基本ですが、その質と量に関してとても高いレベルが求められます。報告の届く範囲も直接の上司だけではなく、社内の大半の人に届くようになっています。以前に私がいた職場では報連相をそれほど求められることがなかったので、私は報告があまり得意ではありません。少しずつは良くなってきているとは思いますが、いまだに十分とはいえません。特に、読む人にとっては必要な情報が不足しているため、内容が正確に伝わらないことが良くあります。こういう訓練を新入社員のときから毎日受けているということはすごいことだと感じています。報連相に関してはソフテックだよりの第30号に詳しく紹介されています。

ソフテックではISO9001を2007年3月に取得しました。5Sにも委員会を作り最近積極的に取り組んでいます。挨拶運動も実施しています。挨拶運動とは朝夕の「おはようございます」「お先に失礼します」等の社員同士の挨拶だけでなく、お客様が来社されたときの「いらっしゃいませ」、お帰りになられるときの「ありがとうございました」などの挨拶もあります。なかなか飲食店のような元気のよい挨拶とは行きませんが、お客様は良い印象を持っていただけるようで、お帰りになるときに感心されるお客様もいらっしゃいます。

ISO9001も5Sも製造業の方にとっては特に珍しくもなく、当たり前のことかもしれませんが、それでも問題に対して何とかしようと取り組んでいる姿はすばらしいと思います。なにごとも突然上手になることはないので、あきらめずにいろいろな取り組みを継続してゆくことは大切なことではないでしょうか。ISOや5Sに関しても具体的な取り組みは過去のソフテックだよりで紹介されています。

ソフテックのようなソフト開発の会社では、経費の重要な部分を人件費が占めています。ソフトウェア開発にかかわる技術者の多くは管理職ではないために、賃貸料のような固定費を除くと、結局は時間≒コストといってよいでしょう。そのためソフテックの技術者は自分の時間を何の目的でどのくらい使用したのかを細かく記録していますし、毎月集計されています。また、それをだれでも見ることもできます。メーカーの製造部門では直接費としてこのような管理をしているでしょうが、間接費として扱われることの多い開発技術者は勤務時間の記録だけとっていることが多いのではないでしょうか。

私の経験してきた製造業ではコスト削減というと製品原価、消耗品などの経費、それからトータルでの人件費を考えると思いますが、一人一人がどの作業にいくら時間を使っているかまで把握している例はあまりないと思います。記録するほうの立場ではかなり大変なことですが、業務効率を考えると大切な視点ではないでしょうか。このような調査をしたことがない方は一度調査されてみるのもよいかと思います。思いがけない発見があることでしょう。

請負業という業務の形態はどのような仕事をするかはお客様の依頼内容に依存する部分が多いため、自社製品を開発する場合と比べて”待ち”の姿勢になりやすい面があることは確かです。そのためかどうかははっきりとわかりませんが、若手の社員に自分はこういう仕事をしたいといった姿勢があまり見られないような気がします。短期的には仕事を選ぶことはできないかもしれませんが、実は長期的に見ると仕事は選べるのだと思います。

あることが得意になれば、徐々にそれに関する仕事が回ってくる確率が高くなります。それならば、自分のやりたいことを早く得意になってしまったほうが自分も会社もお客さんもみんなが喜ぶことにつながるのではないでしょうか。せっかく、技術者資格取得推進の制度などもソフテックには用意されているので、積極的に取り組む若手社員がもっと増えたらよいなと思います。たとえば技術者資格取得推進の制度に自分の望む資格が取り入れられていなかったら、推進室にお願いして資格を追加してもらうような積極性も大切です。まずは、学習のための時間を確保するのがよいと思います。

私の場合は毎朝5時起きるようにして、1時間ぐらいは毎日本を読むようにしています。朝起きるとコーヒーを入れて、ベランダのベンチに向かうことが習慣になっているため、特に努力を意識することなく時間の確保ができています。これで、今年は情報処理技術者試験のテクニカルエンジニア（エンベディッド）に合格することができました。新卒で入社した社員のみなさんも、おじさん（筆者のこと）に負けずにがんばってください。私も負けずにがんばります。

ソフトウェア開発という仕事は一人でパソコンに向かって黙々とキーボードの手を動かしたり、鉛筆を片手に考え込んでいたりすることが多いので、和気あいあいと仕事をするわけにもいきませんし、そんな様子で仕事をしていたら業務がまったく進まなくなってしまいます。しかし、会話などが少なかったとしても、職場の和やかさは仕事をしてゆくうえで大切な要素です。

最近、社員が精神的な病気にかかる会社が多くなっているとマスコミなどを通して伝わってきます。これに対する予防的な意味からも、本音を気楽に話せるような和やかな雰囲気がもう少しあると、もっと良い会社になるのではないかと感じています。挨拶運動なども取り入れてもっとよくしてゆこうという取り組みもあるのですが、今のところまだ十分に効果をあげられていないようです。

私の今までの経験では個人的なことをいろいろと話すと効果がありそうです。まだ、あまり人数は多くないのですが、出勤･帰宅時になどに子供のことや最近の休みの過ごし方を話しながら駅まで歩いた方とは、だいぶ親しくなれたような気がします。